返金ポリシー
SongGetは、高品質なソフトウェア製品の提供に努めています。
すべてのSongGet製品には無料試用版が用意されており、ご購入前に機能や動作環境をご確認いただくことが可能です。ご購入前には、必ず試用版をご利用ください。
SongGet製品はデジタル商品であり、ご注文はオンラインで自動的に処理され、ライセンスコードが即時発行されます。
そのため、原則としてライセンス発行後のキャンセルや返金はできません。
ただし、以下の条件に該当する場合に限り、返金対応を検討いたします。
返金が可能なケース
返金申請は、購入日から14日以内に行う必要があります。
以下のいずれかに該当する場合、返金が検討されます。
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技術的な問題が解決できない場合
製品に再現可能な不具合またはエラーがあり、SongGetサポートチームと協力して問題解決を試みたにもかかわらず、合理的な期間内に修正または有効な回避策が提供できない場合。
この場合、以下の情報の提供が必要です。
* 問題の詳細な説明
* 操作手順
* スクリーンショットやエラーメッセージ
* ご利用のOSおよびシステム情報
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ご利用環境との互換性がない場合
お客様の使用環境において製品が正常に動作せず、技術的に解決できないと判断された場合。 -
重複購入
同一製品を同一アカウントまたは同一注文情報で誤って重複購入した場合。
返金が認められない場合
以下の理由による返金申請は、原則として受け付けられません。
- 購入後に「不要になった」「思っていた内容と違った」などの理由による申請
- 製品をアンインストールしたのみで、具体的な問題が示されていない場合
- 製品ページまたは公式サイトに明記されていない機能を理由とする場合
- 物理メディア（CD/DVD版）の返金要求
- 購入日から14日を超えている場合
- 技術的問題に関する申請において、必要な情報が提供されない場合
返金が承認された場合
返金が承認された後は、以下の対応をお願いいたします。
- 該当するSongGet製品を完全にアンインストールし、使用を中止してください。
- 物理メディア版を購入した場合は、ソフトウェアを削除し、ディスクを破棄してください。
ご購入前のお願い
- SongGetの返金対応は例外的な措置であり、すべての返金要求が承認されるわけではありません。
- ご購入前に必ず試用版をご利用いただき、製品がご利用環境に適しているかをご確認ください。