返金ポリシー
SongGet のすべての製品は、「購入前に試用」できるソフトウェアとして販売されています。試用版は当社のウェブサイトからダウンロードできますので、プログラムの機能を評価し、購入前にご自身のコンピュータで正常に動作することを確認できます。
注文はオンラインで自動的に処理され、注文は処理が完了するとキャンセルできません。また、登録コードは購入後に無効にすることはできません。
返金ポリシーの例外は、個別に処理され、緊急時またはやむを得ない事情がある場合にのみ認められます。購入から30日以内であり、お客様が協力的な姿勢を示し、プログラムの問題が両者によって確認された場合、購入代金を返金いたしますが、手数料が発生いたします。
返金対象となるケース
- 再現可能なバグ/エラーが発生し、当社が合理的な期間内に問題を解決できない場合、または一時的な解決策を提供できない場合。この場合、お客様は技術サポートにご協力いただき、コンピュータ情報、エラー発生前の操作、エラーのスクリーンショットなど、必要な詳細情報を提供してください。
- ハードウェアの互換性がないため、お客様のコンピュータで製品を使用できず、当社が合理的な期間内に問題を解決できない場合、または一時的な解決策を提案できない場合。注文前に製品を試用することを強くお勧めします。
- 注文番号、製品、登録情報など、すべてが同一の情報で重複した注文が誤って発生した場合。
返金対象外となるケース
- 誤ったソフトウェアを購入した場合。
- 返金リクエストに具体的な理由が記載されておらず、製品のアンインストールと今後の使用がないこと、またはプログラムが動作しないことのみを理由としている場合。
- 返金の理由は、当社がウェブサイトで主張または広告していない機能に関するもの。
- リクエストがCDの代金の返金に関するものであり、CDがリクエストに含まれている場合、CDの代金は返金されません。
- 購入日からXNUMXか月以上経過した場合（このXNUMXか月は、ソフトウェアの技術サポートする時間は含まれません）。
- 技術的な問題に対する返金をリクエストしましたが、サポートチームに問題の詳細な説明を提供していなかった場合。
返金が発行された場合
- ソフトウェアをアンインストールし、コンピュータから削除してください。
- CD版の製品を購入した場合は、ディスクを破棄し、ソフトウェアをコンピュータからアンインストールしてください。